수도권 한 지역에서 비뇨의학과를 운영하는 원장님의 사례입니다. 광고주 요청에 따라 병원명과 정확한 지역은 공개하지 않습니다.
광고가 어려운 진료과일수록 홈페이지가 전부입니다
비뇨기과는 마케팅 조건이 까다로운 진료과입니다. 의료광고 규제로 표현이 자유롭지 않고, 진료 특성상 환자가 지인에게 물어보기 어렵습니다. 입소문이 잘 돌지 않는다는 뜻입니다. 그래서 환자는 대부분 혼자 검색해서 병원을 고릅니다.
이런 업종은 결국 홈페이지와 글이 승부처입니다. 원장님도 그걸 알고 계셨고, 그래서 더 답답한 상황이었습니다. ChatGPT에서는 병원이 아예 검색되지 않았기 때문입니다.
원인은 콘텐츠가 아니라 개발단에 있었습니다
진단을 돌려보니 원인이 명확했습니다. 홈페이지에 걸려 있던 보안 방화벽 설정이 AI 크롤러의 접근까지 막고 있었습니다. 제작사가 기본값으로 설정해 두고 풀지 않은 상태였습니다.
사람이 브라우저로 접속하면 홈페이지는 멀쩡하게 열립니다. 그래서 아무도 문제를 눈치채지 못합니다. 하지만 AI 크롤러 입장에서는 그 홈페이지가 존재하지 않는 것과 같았습니다. 읽을 수 없으니 인용할 수도, 추천할 수도 없었던 것입니다.
실제로 이런 경우가 드물지 않습니다. 홈페이지를 만든 지 오래됐거나, 보안 설정을 강하게 잡아둔 채 방치된 사이트에서 자주 발견됩니다. 내 홈페이지가 AI에게 안 보이는 상태인지 아닌지는, 확인해 보기 전에는 알 수 없습니다.
무엇을 했나
- 크롤러 차단을 해제했습니다 — 보안은 유지하면서 검색엔진과 AI 크롤러는 정상적으로 접근할 수 있도록 설정을 바로잡았습니다. 이것이 모든 작업의 출발점이었습니다.
- 홈페이지를 전면 개선했습니다 (약 2개월) — 오래된 홈페이지를 GEO 기준에 맞는 구조로 다시 만들었습니다. 기계가 읽을 수 있는 스키마와 글 구조를 정비하고, 진료과목 정보를 환자 눈높이에서 충분히 풀어 썼으며, FAQ 형태의 콘텐츠를 여러 편확보했습니다. AI는 질문과 답변이 명확한 콘텐츠를 특히 잘 인용합니다.
- 흩어진 정보를 일치시켰습니다 — 채널마다 어긋나 있던 병원 정보를 하나의 기준으로 통일했습니다. 플랫폼 검수 절차가 있어 이 작업에는 생각보다 시간이 걸렸습니다.
6개월 뒤
작업을 시작하고 약 6개월이 지난 현재, ChatGPT·구글·네이버 모두에서 노출되고 있습니다. 아예 검색조차 되지 않던 상태에서, 관련된 웬만한 질문에는 상위 3순위 안에 안정적으로 등장하는 상태로 바뀌었습니다.
지역과 진료과목이 겹치는 환자 질문에서 병원 이름이 반복적으로 언급된다는 것은, 광고를 켜고 끄는 것과 성격이 다릅니다. 한 번 쌓인 신뢰 데이터는 광고비를 멈춘다고 사라지지 않습니다.
이 사례가 말해주는 것
- 홈페이지가 멀쩡해 보여도 AI에게는 안 보일 수 있습니다. 사람 눈에 잘 열리는 것과 크롤러가 읽을 수 있는 것은 완전히 다른 문제입니다.
- 콘텐츠를 더 만들기 전에 기술 상태부터 확인해야 합니다. 막혀 있는 상태에서 글을 아무리 써도 AI는 읽지 못합니다. 순서가 틀리면 돈과 시간이 그대로 낭비됩니다.
- 광고 규제가 많은 진료과일수록 GEO가 구조적으로 유리합니다. 광고로 밀어붙이기 어렵고 입소문도 잘 안 도는 업종은, 검색과 AI 답변이 사실상 유일한 통로이기 때문입니다.
- 시간이 걸립니다. 홈페이지 개선에만 약 2개월, 정보 일치에 플랫폼 검수 시간, 안정적인 노출까지 6개월가량 걸렸습니다. 빠른 업종은 더 빠르지만, 상태가 나쁠수록 기초 공사에 시간이 듭니다.
혹시 우리 홈페이지도?
이 사례에서 가장 무서운 부분은, 원장님이 6개월 전까지 이 사실을 전혀 모르고 계셨다는 점입니다. 홈페이지는 잘 열리고 있었으니까요.
우리 홈페이지가 AI에게 읽히고 있는 상태인지, 채널별 정보가 어긋나 있지는 않은지는 확인해 보면 바로 알 수 있습니다. 병원·의원은 무료 AI 검색 진단으로 현재 상태를 먼저 확인해 보세요. 이 사례도 진단에서 시작했습니다.